Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pawio vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pawio.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Fotos bei, die das Problem zeigen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder veränderter Verpackung können unter Umständen nicht akzeptiert werden.
Personalisierte oder nach Maß gefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

Rückversand

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zum Rückversand zu. Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, sind die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückgabe. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (ausgenommen PayPal) abgewickelt. Bitte planen Sie bis zu 7 Werktage ein, bis die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter auf Ihrem Konto erscheint.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bank- oder Kartenkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollten Sie diese immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pawio.shop.